Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 24 травня 2024 року
Gavipan — Легка витривалість | м. Одеса, Україна
1. Вступ та загальні засади
Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає умови, за яких Gavipan (далі — «Компанія», «Ми») здійснює повернення коштів Клієнтам (далі — «Користувач», «Ви») за придбані через веб-сайт послуги або товари.
Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів, що регулюють дистанційну торгівлю та надання послуг в електронному вигляді.
Здійснюючи оплату на сайті gavipan.world, ви автоматично погоджуєтеся з усіма пунктами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким з положень, рекомендуємо утриматися від покупки.
2. Цифрові послуги та контент
Основним продуктом Gavipan є комплекс кардіо-вправ та програм для тонусу, які надаються у цифровому форматі.
Згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуги почалося за згодою споживача до закінчення строку розірвання договору. Доступ до тренувань вважається наданим у момент отримання посилання на завантаження або доступу до особистого кабінету.
Повернення коштів за цифрові плани тренувань можливе лише у випадку, якщо доступ до матеріалів не був наданий з технічних причин нашої сторони, які ми не змогли усунути протягом 48 годин з моменту звернення.
МИ ПРАЦЮЄМО ДЛЯ ВАШОГО ЗДОРОВ'Я ТА КОМФОРТУ В ОДЕСІ
3. Фізичні товари
Хоча ми спеціалізуємося на контенті, іноді ми пропонуємо супутній інвентар для кардіо-вправ.
- Товар належної якості може бути повернений протягом 14 днів.
- Вимога: збереження цілісності упаковки та відсутність ознак використання.
- Витрати на логістику (Нова Пошта/Укрпошта) при поверненні належної якості сплачує покупець.
4. Випадки, що не підлягають поверненню
Увага: Кошти не повертаються у наступних випадках:
- Після повного проходження онлайн-курсу або завантаження всіх матеріалів програми.
- Придбання послуги за акційною ціною (розпродаж), якщо це було вказано в умовах акції.
- Індивідуальні плани харчування або тренувань, складені під конкретні параметри користувача (товари на замовлення).
- Суб'єктивне незадоволення складністю вправ (ми рекомендуємо ознайомитися з демо-матеріалами перед покупкою).
5. Процедура оформлення запиту
Для ініціювання повернення необхідно виконати такі дії:
Надішліть листа на [email protected] з темою "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
Вкажіть причину повернення, дату транзакції та додайте підтвердження оплати (чек, квитанція платіжної системи).
Адміністрація Gavipan розглядає запит протягом 3-х робочих днів на предмет відповідності умовам даної Політики.
6. Терміни розгляду та виплат
Ми цінуємо ваш час і намагаємося діяти максимально оперативно.
- Розгляд заявки: до 72 годин.
- Зарахування коштів на карту: від 3 до 10 банківських днів (залежить від вашого банку).
- Повернення здійснюється на ту ж карту, з якої була проведена оплата.
7. Скасування підписки
Якщо ви підписалися на щомісячний план кардіо-підтримки:
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент через особистий кабінет. Доступ до сервісу залишиться активним до кінця оплаченого періоду. Повернення за частину невикористаного місяця не здійснюється.
8. Вирішення суперечок
Всі суперечки ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника сервісу (Одеса).
9. Контактна інформація
Ми завжди на зв'язку для вирішення будь-яких питань:
Назва: Gavipan — Легка витривалість
Локація: Україна, м. Одеса
Телефон: +380 63 552 18 94
Email: [email protected]